FAQ
Korzystam z Klubu Tradera Premium 1.0, ale zauważyłem, że mam pobierane podwójne płatności.
Klub Tradera Premium 1.0 to produkt abonamentowy z płatnościami realizowanymi za pośrednictwem serwisu Paypal. W chwili złożenia zamówienia na platformie i zatwierdzeniu płatności, Paypal tworzy subskrypcję. W ramach tej subskrypcji płatność jest cyklicznie pobierana np. co miesiąc.
Złożenie kolejnego zamówienia powoduje zapisanie kolejnej subskrypcji na Twoim koncie w serwisie Paypal. Brak anulowania poprzedniej może spowodować zdublowanie się płatności za ten sam okres.
Jeżeli zauważysz, że płatność została pobrana podwójnie, zweryfikuj czy nie posiadasz przypadkiem dwóch subskrypcji. Jeśli tak jest, to anuluj jedną z nich i skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta na adres: bok@instytutkryptografii.pl z prośbą o zwrot zdublowanych płatności.