W pierwszej kolejności zweryfikuj czy otrzymałeś/aś potwierdzenie opłacenia zamówienie - to odrębny mail w którym znajduję się również wystawiona faktura VAT. Warto sprawdzić foldery na poczcie typu spam czy oferty, ponieważ różnie klienci poczty potrafią to zakwalifikować.

Wystawiona faktura VAT jest potwierdzeniem, że z płatnością wszystko przebiegło prawidłowo. Jeżeli jesteś pewny, że dokonałeś płatności, a faktura nie dotarła do Ciebie na maila to napisz do nas na: bok@instytutkryptografii.pl

Zdarza się również, że w zamówieniu - zwłaszcza w adresie mailowym - popełniłeś/aś literówkę, dlatego nie możesz zalogować się na platformę przy użyciu poprawnych danych logowania. Tym samym, mail z potwierdzeniem i fakturą również do Ciebie nie dotrze z powodzeniem. W takiej sytuacji również warto skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta IK.

Pamiętaj, że na dostęp do nie których materiałów trzeba poczekać do określonego terminu (dotyczy to m.in. szkoleń, które odbywają się w cyklach np. System Rygielskiego do którego dostęp jest przyznawany na tydzień przed rozpoczęciem kwartału kalendarzowego danej edycji).

Pamiętaj również, że po udanym zakupie powinieneś widzieć klikalny kafelek szkolenia, które kupiłeś/aś. Wszystkie kafelki są widoczne na liście kursów. Wystarczy, że po zalogowaniu na platformę klikniesz przycisk "Moje kursy" widoczny na górnym pasku. Wszelkie informacje dotyczące startu szkolenia znajdziesz w lekcji pt. "Informacje organizacyjne"